Política de privacidad

Última actualización: [14/09/2023]

Esta Política de Privacidad describe cómo Pro-Fit Suplementos (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en profitsuplementos.com (el "Sitio") o se comunica con nosotros de alguna otra manera (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significa usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluidos cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que usted envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto básicos, incluido su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Información de compra, incluidos los productos que ve, coloca en su carrito o agrega a su lista de deseos.
• Información de soporte al cliente, incluida la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede evitar que utilice o acceda a estas funciones.

Información que Recopilamos a través de Cookies

También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para hacerlo, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información sobre el dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago y cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que haya solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
• Cuando visite nuestro Sitio, abra o haga clic en correos electrónicos que le enviemos o interactúe con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables ni nos hacemos responsables de la precisión de la información proporcionada por terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para obtener más información, consulte la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

• Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios a fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, la satisfacción de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta y para permitirle publicar reseñas.
• Marketing y Publicidad. Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
• Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña
• Comunicación con Usted. Utilizamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para ser receptivos, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el recuerdo de sus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios de publicidad.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con vendedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing, incluido Shopify, para proporcionar servicios y publicidad a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted dirija, solicite o de otra manera consienta en nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets o integraciones de inicio de sesión en redes sociales, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y información personal sensible (denominada por *) sobre los usuarios para los fines establecidos en "Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

Categoría

• Identificadores como detalles de contacto básicos y cierta información de pedido y cuenta
• Información comercial, como información de pedido, información de compra e información de soporte al cliente
• Actividad en Internet u otra actividad similar en redes, como Datos de uso

Categorías de Destinatarios

• Vendedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Filiales

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible con fines de inferir características sobre usted.

Contenido Generado por el Usuario

Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si elige enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que elija poner a disposición de otros y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted ponga públicamente a disposición, ni de la precisión, uso o mal uso de la información que divulgue o reciba de terceros.

Sitios Web de Terceros y Enlaces

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información que se encuentra en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartimos" o "vendemos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.

• Derecho de Acceso / Conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información.
• Derecho de Eliminación. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho a la Corrección. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de Portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Restricción del Procesamiento. Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
• Retirada del Consentimiento. Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento.
• Apelación. Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. 

No discriminaremos en su contra por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requiera la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según donde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios de terceros y socios en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, envíenos un correo electrónico a profitsuplementos.ags@gmail.com o contáctenos en Av. Monte Blanco 710, 20115 Aguascalientes AGS, México.